Un portail carrière permettant aux personnes intéressées de travailler dans l’aviation et dans un environnement dynamique de découvrir les opportunités d’emploi chez Scoot Airways à Singapour.
Scoot Career Portal
Recherche utilisateur • Tests utilisateurs • Sprints de design collaboratifs • Product design • Mobile first
Voir le site actuel : careers.flyscoot.com
En résumé, Scoot se développe rapidement et souhaite moderniser son portail carrière avec le nouveau design system afin d’attirer de nouveaux talents. Grâce aux données issues de l’ancien portail et aux entretiens utilisateurs, nous avons compris que le portail devait proposer différentes manières de rechercher un emploi.
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Jolyn Wee, UX lead
Jacquelyn Chen - Product designer
Sharon Ngo - Project owner
Monica Trisha - Business analyst
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Un design system existe déjà et on devons l’utiliser. Cependant, on est permis de créer de nouveaux composants pour le portail, à condition que les nouveaux éléments restent cohérents sur le plan du style..
Timeframe : 4 mois -
Miro pour le brainstorming et la collaboration avec les parties prenantes
Figma pour la conception et les design reviews
Jira pour les user stories et la gestion des bugs en développement
Recherche
Résultats des entretiens avec les utilisateurs
Inclure différentes façons de chercher un emploi
Les utilisateurs qui recherchent des rôles spécifiques trouve que c’est intuitif de commencer avec un mot clé, mais certains utilisateurs veulent rechercher des postes ouverts avec un ensemble de compétences correspondant. Il est important de permettre différentes façons de rechercher des emplois sur le portail, en tenant compte des différents besoins et attentes des utilisateurs.
Culture d'entreprise
Les utilisateurs veulent en savoir plus sur la culture de travail de Scoot, d’autant plus que Scoot a la réputation d’être une entreprise amusante et dynamique. Scoot a également beaucoup de contenu, des vidéos, des photos à des entretiens amusants avec le personnel, nous voulons donc les inclure dans le site pour rendre les contenus engageants.
Parfois, ils veulent juste regarder
L’équipe a supposé que les utilisateurs intéressés par un emploi chez Scoot sauraient déjà quel type d’emploi ils pourraient chercher, mais nous avons constaté que les utilisateurs sont aussi parfois curieux et veulent parcourir ce qui est disponible chez Scoot, ou s’il y aurait beaucoup de rôles ouverts. La direction de Scoot voudrait également que le portail permettre aux utilisateurs de commencer à naviguer sans avoir à saisir des compétences ou des mots-clés.
Les apprenants visuels
De nombreux utilisateurs mentionnent qu’ils sont des apprenants visuels, ce que nous avons découvert au cours d’une enquête plus approfondie est une interprétation d’une réticence à lire à travers les pages "verbeuses" et une préférence pour des graphiques visuellement attrayants.
Les archétypes d’utilisateurs identifiés
Recherche
Sur 3 semaines, des entretiens avec les utilisateurs sont réalisés afin de comprendre leurs besoins et leurs désirs. Aux fins de la présente étude de cas, l’information est condensée dans ces profils.
Ceux qui veulent voler dans le ciel
Pilotes et personnel de bord
A besoin de connaître le processus de candidature et de recrutement, car une formation est parfois exigée ou proposée, selon la compagnie aérienne.
Ils sont frustrés lorsque le processus manque de transparence.
Il est particulièrement important pour eux de connaître la culture d’équipe, car en raison de la nature de leur métier, ils peuvent passer de longues heures ensemble.
Ils affirment souvent être des apprenants visuels, et les « pavés de texte » les découragent.
Ceux qui prefère être derrière la coulisse
Ceux qui cherchent un emploi au sein des bureaux de Scoot
Ils ont besoin de connaître les opportunités d’évolution de carrière, surtout s’ils viennent d’un autre secteur.
Ils veulent en savoir plus sur la culture d’équipe.
Ils souhaitent aussi connaître les différents départements chez Scoot, et s’il existe des opportunités pour les profils issus de la tech ou du business.
Ceux qui veulent juste que regarder pour le moment
Ceux qui aiment la marque Scoot ou qui sont simplement curieux, en particulier ceux qui ont déjà voyagé avec Scoot et ont apprécié le service.
Ils souhaitent connaître les types de postes proposés chez Scoot, et s’il existe des opportunités qui pourraient leur correspondre.
Ils pourraient être tentés de postuler à l’avenir si une opportunité se présente.
Wireframes
On démarre à la page d’accueil
Comment peut-on chercher un emploi chez Scoot ?
This is where users can start looking for a job on the portal, with a keyword search. Users who already know the kind of role they’re looking for will start here.
Après un test d’utilisabilité, nous avons ajouté un raccourci vers le tableau des offres juste sous la barre de recherche, car de nombreux utilisateurs disaient se concentrer sur les visuels accrocheurs de la page d’accueil et passer à côté de la navigation.
Le job board : chercher et filtrer
Affiner la recherche avec la fonction de filtrage
La recherche par mots-clés affiche les postes associés au terme recherché, et permet aux utilisateurs d’affiner leur recherche grâce à la fonction de filtrage.
Chercher par comptences
Permettre aux utilisateurs de rechercher par compétences
Cette approche permet aux utilisateurs de ne pas être limités à des postes prédéfinis, mais de trouver des offres correspondant à leur ensemble de compétences.
Approche mobile first
Nos recherches indiquent que les utilisateurs consultent principalement le site carrière de Scoot sur leur téléphone. Les interfaces ont donc été conçues avec une priorité mobile.
Si c’est sur la liste, c’est une compétence recherchée
Les utilisateurs peuvent rechercher en entrant jusqu’à 5 compétences. Si une compétence est présente dans la liste, c’est qu’elle est recherchée par l’entreprise.
Résultats de recherche selon les compétences indiquées
La recherche affiche des résultats pertinents en fonction des compétences ajoutées. Chaque offre est associée à des compétences, ce qui permet au système de proposer les offres les plus adaptées.
Version desktop
Lire et postuler
Description du poste
C’est ici que l’utilisateur peut consulter les détails du poste. Idéalement, le processus de candidature est également présenté, notamment pour les postes nécessitant une formation approfondie (par exemple, pilote).
L’utilisateur peut postuler, enregistrer l’offre ou la partager.