The objective is to build a career portal which allows people who are interested to work in aviation and a fun environment to discover job opportunities at Scoot Airways Singapore. Users can also get acquainted with the unique and vibrant Scoot work culture.
Scoot Career Portal
User interviews • Usability tests • Collaborative design sprints • UI design
Visit the site : careers.flyscoot.com
In a nutshell, Scoot is growing quickly and wants to refurbish their career portal with the new design system to attract new talent. With the data gathered from the usage of the old career portal and user research interviews, we learned that the portal needs to allow different ways for users to search for jobs.
-
Jolyn Wee, UX lead
Jacquelyn Chen - Product designer
Sharon Ngo - Project manager
Monica Trisha - Business analyst
-
Un design system existe déjà et on devons l’utiliser. Cependant, on est permis de créer de nouveaux composants pour le portail, à condition que les nouveaux éléments restent cohérents sur le plan du style..
Timeframe : 4 mois -
Miro for brainstorming and collaboration with stakeholders
Figma for design and design reviews
Jira for user stories and sorting out bugs in development
Recherche
Résultats des entretiens avec les utilisateurs
Inclure différentes façons de chercher un emploi
Les utilisateurs qui recherchent des rôles spécifiques rechercheront avec un mot clé, mais certains utilisateurs veulent rechercher des postes ouverts avec un ensemble de compétences correspondant. Il est important de permettre différentes façons de rechercher des emplois sur le portail, en tenant compte des différents besoins et attentes des utilisateurs.
Culture d'entreprise
Les utilisateurs veulent en savoir plus sur la culture de travail de Scoot, d’autant plus que Scoot a la réputation d’être une entreprise amusante et dynamique. Scoot a également beaucoup de contenu, des vidéos, des photos à des entretiens amusants avec le personnel, nous voulons donc les inclure dans le site pour rendre les contenus engageants.
Parfois, ils veulent juste regarder
L’équipe a supposé que les utilisateurs intéressés par un emploi chez Scoot sauraient déjà quel type d’emploi ils pourraient chercher, mais nous avons constaté que les utilisateurs sont aussi parfois curieux et veulent parcourir ce qui est disponible chez Scoot, ou s’il y aurait beaucoup de rôles ouverts. La direction de Scoot voudrait également que le portail permettre aux utilisateurs de commencer à naviguer sans avoir à saisir des compétences ou des mots-clés.
Les apprenants visuels
De nombreux utilisateurs mentionnent qu’ils sont des apprenants visuels, ce que nous avons découvert au cours d’une enquête plus approfondie est une interprétation d’une réticence à lire à travers les pages "verbeuses" et une préférence pour des graphiques visuellement attrayants.
Les archétypes d’utilisateurs identifiés
Recherche
Sur 3 semaines, des entretiens avec les utilisateurs sont réalisés afin de comprendre leurs besoins et leurs désirs. Aux fins de la présente étude de cas, l’information est condensée dans ces profils.
Ceux qui veulent voler
Pilotes et personnel de bord
A besoin de connaître le processus de candidature et de recrutement, car une formation est parfois exigée ou proposée, selon la compagnie aérienne.
Ils sont frustrés lorsque le processus manque de transparence.
Il est particulièrement important pour eux de connaître la culture d’équipe, car en raison de la nature de leur métier, ils peuvent passer de longues heures ensemble.
Ils affirment souvent être des apprenants visuels, et les « pavés de texte » les découragent.
Ceux qui prefère être derrière la coulisse
Ceux qui cherchent un emploi au sein des bureaux de Scoot
Ils ont besoin de connaître les opportunités d’évolution de carrière, surtout s’ils viennent d’un autre secteur.
Ils veulent en savoir plus sur la culture d’équipe.
Ils souhaitent aussi connaître les différents départements chez Scoot, et s’il existe des opportunités pour les profils issus de la tech ou du business.
Ceux qui veulent juste que regarder pour le moment
Ceux qui aiment la marque Scoot ou qui sont simplement curieux, en particulier ceux qui ont déjà voyagé avec Scoot et ont apprécié le service.
Ils souhaitent connaître les types de postes proposés chez Scoot, et s’il existe des opportunités qui pourraient leur correspondre.
Ils pourraient être tentés de postuler à l’avenir si une opportunité se présente.
Wireframes
On démarre à la page d’accueil
Comment peut-on chercher un emploi chez Scoot ?
This is where users can start looking for a job on the portal, with a keyword search. Users who already know the kind of role they’re looking for will start here.
After performing a usability test, we included also a short cut for users to access the job board right below the search bar, as many users say they focused on the eye-catching visuals of the homepage and missed what’s on the navigation.
Wireframes
On démarre à la page d’accueil
Comment peut-on chercher un emploi chez Scoot ?
This is where users can start looking for a job on the portal, with a keyword search. Users who already know the kind of role they’re looking for will start here.
After performing a usability test, we included also a short cut for users to access the job board right below the search bar, as many users say they focused on the eye-catching visuals of the homepage and missed what’s on the navigation.
Le job board : chercher et filtrer
Chercher des emplois par mot clés et des filtrers
The keyword search will show positions associated with the search term, and allows users to refine their search with the filter function.
Chercher par comptences
Chercher par compétences
Users can search instead by entering up to 5 skills and letting the system find relevant and open positions.
Allowing users to search by skills
This approach allows users to not be bound by defined roles and instead be able to find available positions that correspond to their skillset.
If it’s on the list, it’s a wanted skill
There are different ways to approach making the list of skills in the database, but the Scoot management decided that it would only list skills that are tied to available jobs
Lire et postuler
Job description
Here is the job description where users will be able to know the details of the job. Ideally the application process will also be included, especially for roles where extensive training is necessary (e.g. pilot)
Users will be able to apply, bookmark the job, or share it with someone.