Service Trajet Santé : Service en ligne permettant aux assurés éligibles de réserver gratuitement leur transport pour soins en train, avion ou bateau.
Design sprint collaboratifs • Product design • Solutions de mobilité
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Nicolas Cheriot - UX head de Systerz
Jacquelyn - Product designer
Martin Faussabry - conseils et du soutien
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Rôle : Designer produit
Durée : 3 mois
Équipe : 1 designer, 1 responsable de la stratégie UX, 1 Product owner
Développement : côté client
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Figma pour le design et la prototypage, Coda pour organiser les informations et les specs, Miro pour des wireframes rapides des design reviews, papier et stylo pour le sketching
En tant que designer produit sur ce projet, mon rôle était d’assurer que le produit soit facile à utiliser pour des utilisateurs potentiellement âgés ou en situation de handicap.
Le service demande une certaine quantité d’informations à renseigner de la part de l’utilisateur, donc chaque étape doit être la plus claire possible.
Ce projet est couvert par un accord de confidentialité. Je serais ravi·e d’en partager davantage lors d’une discussion privée.
Points clés :
Conception d’une expérience web responsive pour les assurés voyageant pour raisons médicales à travers les régions françaises
L’utilisateur peut saisir un numéro d’accord pour consulter sa prise en charge et réserver un transport sans avancer de frais
Des évolutions futures permettront de réserver plusieurs modes de transport et un hébergement (ex. : train + avion + hôtel)
Création du parcours complet, de l’onboarding à la réservation, sur desktop et mobile
Participation au développement du design system
Intégration d’un design system existant, harmonisation avec l’identité visuelle de l’assureur et création de nouveaux composants sans conflit avec l’existant
Service Trajet Santé est un site web permettant aux personnes de réserver des trajets pris en charge par l’Assurance Maladie.
Parcours de démarrage
J’ai conçu des écrans où l’utilisateur doit bien comprendre les informations à saisir, afin que le système puisse lui fournir les données nécessaires pour poursuivre correctement.
À ne pas oublier
Chaque écran contient de nombreux détails : l’interface doit rester claire et lisible.
L’information est structurée et priorisée selon les besoins métiers et les insights fournis par l’entreprise.
L’utilisateur remplira ensuite les informations nécessaires afin de trouver un moyen de transport. Ils peuvent ensuite réserver des billets de transport qui seront pris en charge par l’assurance.
L’écran des solutions affichera les options de trajet, et l’utilisateur choisira ses billets ainsi que la disposition des sièges.
En cas de paiement, l’écran suivant lui permettra de payer par carte, en indiquant clairement le montant couvert par l’assurance et le reste à charge. Sinon, l’utilisateur verra un écran de confirmation.
